Συχνές ερωτήσεις

Θέλουμε να βεβαιωθούμε ότι αισθάνεστε σίγουροι όταν κάνετε κράτηση μαζί μας.
Μπορείτε να αλλάξετε τα σχέδιά σας, για οποιονδήποτε λόγο.

Ναι, μπορείτε να αλλάξετε την ημερομηνία της κράτησης σας δωρεάν.

Εάν δεν γνωρίζετε ακριβώς πότε θα μπορείτε να ταξιδέψετε στο μέλλον,
μετατρέψτε τις υπάρχουσες πληρωμές σας σε πίστωση (πιστωτικό κουπόνι-
voucher). Με αυτόν τον τρόπο δεν θα χάσετε τα χρήματά σας λόγω τελών
ακύρωσης. Θα διατηρήσουμε τα χρήματά σας ασφαλή και θα μπορείτε να κάνετε
εκ νέου κράτηση για την εκδρομή σας.

Μπορείτε να μεταφέρετε την πίστωσή σας σε έναν φίλο ή μέλος της οικογένειάς
σας, χωρίς επιπλέον κόστος.

Εάν δεν υπάρχει άλλη επιλογή από την ακύρωση, θέλουμε να βεβαιωθούμε ότι
γνωρίζετε ότι έχουμε την πιο ευέλικτη και εξαιρετικά φιλική πολιτική ακύρωσης και
επιστροφής χρημάτων στην αγορά: μπορείτε να ακυρώσετε δωρεάν έως και 24
ώρες πριν από την ώρα αναχώρησής σας.

Μπορείτε να ακυρώσετε την κράτησή σας δωρεάν έως και 24 ώρες πριν την ώρα
αναχώρησης. Για τυχόν ακυρώσεις με ειδοποίηση λιγότερο από 24 ώρες ή χωρίς
εμφάνιση, δεν θα γίνει επιστροφή χρημάτων. Οι κρατήσεις που
πραγματοποιούνται εντός των 24 ωρών είναι οριστικές και δεν μπορούν να
τροποποιηθούν/ακυρωθούν.

Απλώς στείλτε μας το αίτημα ακύρωσης της κράτησης σας με ένα email στη
διεύθυνση info@beyondlimits.gr

Εάν δεν γνωρίζετε τη νέα ημερομηνία, αλλά είστε βέβαιοι ότι θα ταξιδέψετε στην
περιοχή στο μέλλον, σας προτείνουμε να μετατρέψουμε το ποσό που καταβλήθηκε
σε πίστωση (πιστωτικό κουπόνι-voucher), που θα χρησιμοποιηθεί για μελλοντικές
κρατήσεις. Μπορείτε επίσης να μεταφέρετε την πίστωσή σας σε φίλο ή μέλος της
οικογένειας χωρίς επιπλέον κόστος.

Μπορείτε να αλλάξετε την ημερομηνία της κράτησης σας δωρεάν εάν υπάρχει
διαθεσιμότητα, έως και 24 ώρες πριν από την ώρα αναχώρησης. Οι κρατήσεις που
πραγματοποιούνται εντός των 24 ωρών είναι οριστικές και δεν μπορούν να
τροποποιηθούν/ακυρωθούν. Σε περίπτωση που χρειαστεί να τροποποιήσετε την
κράτηση σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@beyondlimits.gr

Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό, ώστε να κάνουμε το καλύτερο
δυνατό για να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας σύμφωνα με τη διαθεσιμότητά μας.

Απλώς στείλτε μας το αίτημα τροποποίησης της κράτησης σας με email στη
διεύθυνση info@beyondlimits.gr

Ναι. Εάν η κράτηση σας έχει ακυρωθεί τουλάχιστον 24 ώρες πριν από την
αναχώρηση της εκδρομής, θα σας επιστραφούν τα χρήματα σύμφωνα με την
πολιτική ακύρωσης.

Εξαρτάται από τις τράπεζες/την εταιρεία πιστωτικών καρτών. Η εξυπηρέτηση
πελατών μας επεξεργάζεται την επιστροφή χρημάτων μόλις λάβουμε το αίτημα
ακύρωσης.

Το ποσό θα επιστραφεί στην πιστωτική/χρεωστική σας κάρτα ή στον λογαριασμό
PayPal/Τραπεζικού λογαριασμού που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή.

Οι τιμές για τις Ιδιωτικές Υπηρεσίες (Εκδρομές, Μεταφορές) είναι ανά ομάδα
ατόμων (γκρουπ) και ποικίλλουν ανάλογα με το μέγεθος της συνοδεία σας. Σε κάθε
σελίδα περιήγησης, θα βρείτε το ημερολόγιο διαθεσιμότητας με τις αντίστοιχες
καθορισμένες τιμές.

Εάν είστε 9+ ομάδα ατόμων, επικοινωνήστε μαζί μας.

Οι ιδιωτικές μας εκδρομές και οι ιδιωτικές μεταφορές περιλαμβάνουν:
• Υπηρεσία από πόρτα σε πόρτα με παραλαβή και παράδοση όπου χρειάζεται
• Επαγγελματίας οδηγός με γνώση αγγλικής γλώσσας
• Μεταφορά με πλήρως εξοπλισμένο 9θέσιο μίνι βαν όχημα (8 θέσων)
• Όλοι οι φόροι, τα διόδια και τα καύσιμα
• Χωρίς κρυφά έξοδα ή περίεργες επιβαρύνσεις της τελευταίας στιγμής.

Δεν περιλαμβάνεται (εκτός εάν έχει γίνει προαιρετική κράτηση και προσδιορίζεται
στο κουπόνι επιβεβαίωσης):
• Εισιτήρια (αν υπάρχουν)
• Τοπικοί επαγγελματίες αδειοδοτημένοι ξεναγοί σε επιλεγμένες τοποθεσίες
• Γεύματα και προσωπικά έξοδα πελατών
Βεβαιωθείτε ότι αυτό που αγοράζετε ταιριάζει ακριβώς με τις ανάγκες σας. Κάθε
σελίδα περιήγησης καθορίζει ξεκάθαρα τι περιλαμβάνεται και τι όχι καθώς και τα
διαθέσιμα προαιρετικά.

Προσθέστε μια προαιρετική υπηρεσία στην ιδιωτική σας εκδρομή και
προσαρμόστε τη ώστε να ταιριάζει στις ανάγκες σας. Μπορεί να είναι τα εισιτήρια
για ένα αρχαιολογικό χώρο, ένας τοπικός επαγγελματίας αδειοδοτημένος ξεναγός
ή ένα μεσημεριανό γεύμα σε ένα τοπικό εστιατόριο της περιοχής κ.λ.π.

Στην ιστοσελίδα μας μπορείτε να πληρώσετε χρησιμοποιώντας, MasterCard, Visa,
PayPal. Για κρατήσεις μέσω τηλεφώνου ή email, μπορείτε να πληρώσετε μέσω
τραπεζικού εμβάσματος, κάρτα Visa ή MasterCard.

Η πληρωμή σας είναι 100% ασφαλής.

Μπορείτε να πληρώσετε μετρητά (νόμισμα σε ευρώ), απευθείας στον οδηγό στο
τέλος της ημέρας, και κατά τη στιγμή της κράτησης θα σας ζητηθεί να δώσετε τα
στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας, απλώς για να εξασφαλίσετε την κράτησή σας
(δεν θα χρεωθείτε).

Θα πρέπει να περιμένετε να λάβετε ένα email μέσα σε λίγα λεπτά από την κράτηση με το κουπόνι (voucher) επιβεβαίωσης.

Ο χρόνος επιβεβαίωσης της κράτησής σας εξαρτάται από την εκδρομή ή την ιδιωτική μεταφορά. Ορισμένες εκδρομές επιβεβαιώνονται άμεσα τη στιγμή της κράτησης, ενώ άλλες επιβεβαιώνονται εντός 24 ωρών από την κράτηση. Ελέγξτε την ενότητα «Σημαντικές πληροφορίες» της εκδρομής ή της ιδιωτικής μεταφοράς που σας ενδιαφέρει και θα μάθετε πότε θα επιβεβαιωθεί η κράτησή σας.

Ελέγξτε αν το email μας βρίσκεται στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας ή αν όχι, επικοινωνήστε μαζί μας! Σημείωση: κατά τη διαδικασία κράτησης, προσέξτε όταν εισάγετε τη διεύθυνση email σας, το κουπόνι επιβεβαίωσης θα σταλεί στο email που δηλώσατε κατά την κράτηση.